維持品質
更高的評分與評價能帶來更多預訂與收入。退房後，房客可以為整體住宿體驗評分，評分的項目包括乾淨度、準確性、入住、溝通、位置與性價比。
雖然評分不是衡量 5 星住宿體驗的唯一指標，但將這六個方面做到盡善盡美是非常重要的。
準確性
房客會期望相片、設備與服務和描述都與實情相符。如果房源的泳池等設備只在特定季節開放，請別忘了在泳池關閉時更新房源資訊。
緬因州貝爾法斯特的超讚房東 Samantha 有 20 間房源。她會提供最新的相片與詳細的房源描述，讓房客了解實際住宿情況。她表示：「我們也會盡力即時更新每項設備的可用狀態，讓房客知悉。」 她試著每季更新相片，並每月更新房源頁面。
入住
為每間房源制定入住指示，詳細寫下步驟並視需求提供相片。如果可以整合智慧鎖，請將相容的智慧鎖與 Airbnb 帳號綁定，以便在每次有房客入住時自動生成一組專屬密碼。
Corinne 是維吉尼亞州 Purcellville 的超讚房東，她為自己的 36 間房源都建立了一則簡短的訊息，並附上房源資訊與抵達指南。她排定在入住前 3 天傳送這則訊息，以避免房客在最後一刻提出問題並確保入住流程順暢。
乾淨度
你也能為房源建立退房檢查清單，讓清潔人員每次都能遵循日常清潔流程打理房源，避免漏掉任何工作。Corinne 為她的每間房源都準備了詳細的檢查清單。
她還大量購買日用品，並集中存放在一處。Corinne 表示：「如果某些用品所剩不多，我們會在下次清潔時補齊。」
溝通
回覆率評估的是你回覆預訂諮詢與申請的速度。善用快速回覆和自動傳送的訊息可以節省寶貴時間。
在芝加哥擁有 7 間房源的超讚房東 Kory 表示：「我針對常見問題準備了幾則快速回覆，像是營火設備與按摩浴缸的使用方法，以及房源與不同景點之間的距離。」
位置
無論房源在市中心或較偏遠的地區，都請在房源描述中清楚說明其位置。你也可以在標題與相片說明中提及房源位置，讓房客有更清楚的認知。
房東顧問團隊成員兼超讚房東的 Tatiya 在曼谷出租 5 間房源，同時也是 44 間房源的房東搭檔，她表示：「我的第一間房源離市中心很遠。房客如果受到曼谷的塞車問題影響，就會給我低評分。我花了一段時間編輯房源描述，以便房客清楚掌握實際情況。」
性價比
乾淨度、準確性、入住、溝通和位置都會影響房源的整體性價比。如果你在這 5 個方面的表現都很好，也會常更新房源的設計巧思與設備，就更有可能讓房客認為付出的住宿費用是值得的。
Kory 表示：「我相信相片與完整的描述，可以協助房客了解住宿狀況並覺得物超所值。我會自豪展示自己設備齊全的廚房、戶外相聚的空間，還有為理想旅客精心設計的房源巧思。」
若要追蹤你在這 6 個類型的表現，深入分析分頁會有每位房客提供的詳細評價。
獲得品質認可
如果你已經提供 5 星住宿體驗，那麼快速回覆房客訊息，並即時更新日曆與預訂設定以免取消，你就有機會成為超讚房東。我們注意到，超讚房東徽章平均能讓房東的收入成長 4% 以上。*
*根據 2021 與 2022 年的超讚房東評估
如果你使用 API 連結的軟體，且軟體供應商有整合這些功能，那麼你也可以透過該軟體使用這些功能。如果供應商沒有提供這些功能，不妨聯絡對方，了解何時會整合這些功能。
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