資深超讚房東的祕訣

Airbnb在2014年首次推出超讚房東計劃時，Nikki是獲得此殊榮的首批房東之一。 她已連續16季保有超讚房東身分。

Nikki是怎麼辦到的？ 她從舊金山自家後院的一間鄉村小屋開始，慢慢摸索出自己的出租心得。 由於這間房源的出租成效非常好，讓Nikki決定擴大出租範圍，趁全家度假時，將擁有三個房間的整間屋子租給房客。

Nikki分享成為超讚房東的成功祕訣。

「六年前我第一次使用 Airbnb，入住了法國普羅旺斯的房源，立刻就愛上了。房源位於艾克斯舊城區，是一間小巧公寓。這個房源符合我們的需求，但房東並沒有花太多心思去展現房源的獨特魅力。我發現，如果稍微投入一點資金，其實可以讓我家後院的五坪的待客小屋變得與眾不同。我原先以為偶爾才會有人預訂，誰知一整週很快就訂滿了，讓我大吃一驚。 」

「每次我在網上推出新房源時，住宿價格都會先從市價的50–70%開始，等到收到至少三則評價（或夠多預訂申請），我才會調高至市價。 這麼做是為了妥善處理新房源可能會遇到的問題，同時又不失去好評，而且只有盡快獲得許多評價，房源在搜尋結果中才能排名更高。」

「首先，要提供良好的住宿空間。 乾淨整潔是必要條件。 我喜歡讓房源保持開放、通風。 空間佈置要十分整齊，在設計上也要有視覺焦點，讓視線有聚焦之處。 住起來還要舒適，特別是床。 我特地花錢買記憶床墊，房客都很喜歡。 出租其實是考驗房東的同理心。 房東要巡視房源各處，思考房客會如何使用這個空間，然後透過設計滿足這些需求。」

「出色的房源相片是致勝關鍵， 一定要準備專業相片。 我會思考房源的屬性，看是適合全家人或特定類型的旅客，然後將這一點寫進房源標題中。 撰寫出色的房源描述，要寫得詳盡、引人入勝，才能吸引房客瀏覽房源頁面。 描述一下你提供的床墊、床具，並列出香皂或設備的品牌名稱。」

「請務必在房源頁面中描述房源的特殊之處， 並誠實說明清楚，避免讓房客望而卻步。 盡可能讓房客了解房源情況，協助他們選擇真正心儀的房源。」

「對我來說，溝通是一流待客之道的首要原則。 房東與房客的直接溝通，打從首次預訂諮詢就開始了。 每次接到預訂申請，我都會提出一些問題，這不是無禮或擾人，而是為了確保房源真正適合對方。 事實上，這些付出都有助於你最後獲得五星評價。」

「對我來說，最大的驚喜就是遇到的都是好房客。 大家都很誠實善良、善解人意。 在財務方面，賺得的收入也讓我很驚訝。 剛開始並沒有期望自己能做得很好，更別說把出租當成正職。 我專注在出租工作中我真正熱愛的事情，並把握每一次機會，最後得到很棒的成果。」