在旺季簡化出租事宜的建議

旺季顧名思義就是一切都很忙：當日曆排滿預訂且之間的空檔都很短的時候，處理起來可能會相當棘手。你可以試試以下建議，在旺季也保持良好的待客之道。

在每次房客退房後按照相同的流程整理房源，將有助你處理緊接著的預訂，更快準備好接待下一批房客。澳大利亞巴克山的超讚房東 Robin 建議使用檢查清單。無論你是自行清潔或請他人協助處理，這份清單都很有幫助。

Robin 說道：「使用檢查清單的好處是我能專心把事情做好，確保我沒有漏掉任何待辦事項。清潔時如果被外務打斷，就很容易會分心。出租時任何小細節都得留意，這樣才能帶給房客良好的體驗，對我來說也是有益無害。」

短時間內做好房源準備工作的更多建議：

• 準備額外兩三組床單。多準備床單和毛巾讓你可以直接整理臥室、衛浴與廚房，不用立即清洗這些用品。就算有難清除的髒汙（像是化妝品或烹飪時沾到的油汙）也不用擔心，因為你有備品可用。

• 使用被套及枕頭和床單保護套。建議你也多準備這些用品，以便在預訂之間快速更換。

• 善用外送服務。如此一來，你不用跑到商店，就能補齊清潔與盥洗用品、生鮮雜貨或其他常會用到、常提供給房客的用品。

• 為清潔、維護與園藝工作準備一套可靠的備案。即使你和配合的人員都沒時間，這麼做便能讓你依然照進度整頓好房源。如果忙不過來，那不妨考慮新增一名房東搭檔。

退房流程不應花房客和房東太多精力。今年 5 月，我們推出了退房工具，旨在協助所有人順利完成退房流程。

新的功能包括自動傳送的推播通知與一鍵退房。Airbnb 會在退房前一天的當地下午 5 點傳送退房時間和指示給房客。任何在行動裝置上使用應用程式並已開啟推播通知的房客，都會收到這類退房通知。房客可以在退房後輕點一個按鍵通知你，讓你可以開始整理房源，準備接待下一位房客。

來自加州福雷斯特維爾的超讚房東 Joh 喜歡排定退房相關的自動傳送訊息；這項功能在旺季時特別實用。她表示：「我會跟房客說，清潔人員會在上午 11 點來打掃房源，這樣對方就會明白為什麼準時退房如此重要。」

使用退房工具節省時間的更多建議：

• 設定基本退房指示。你可以從五項常見事項中挑選，以便快速建立退房指示。你還可以針對選定的事項新增詳細資訊。舉例來說，在「丟垃圾」的下方，你可以請房客將一般垃圾與可回收的資源分別丟進不同的垃圾桶。

• 納入與房源相關的具體指示。如果你提供戶外烤肉架，就可以請房客在使用完畢之後將蓋子蓋回去。

• 新增退房訊息卡。將基本退房指示設定好了之後，你可以將退房訊息卡新增到自動傳送的訊息或快速回覆，以便房客點選連結查看你的指示。對於沒有開啟 Airbnb 應用程式推播通知的房客來說，這是提醒對方的一個好方式。

根據 Airbnb 的全球資料顯示，相較於 2022 年同期，在 2023 年的前三個月內，設有泳池的房源搜尋量已提高六成。最多人預訂的 Airbnb 房源類型分別是「海邊」、「驚豔泳池」和「小木屋」。

更新房源頁面，強調房源的季節性設備與服務，協助需求相符的房客可以找到並預訂你的房源。

貝里斯普拉森西亞的超讚房東 Fred 表示：「我姊姊是室內裝潢師，她從鎮上的禮品店租借物品，按季節更換房源的布置。我們還會每年新增特別的設備與服務，吸引住過的房客再次預訂住宿。我們建了一座涼亭、觀景台，還有一個水上吧檯區。」

突顯季節性設備與服務的更多建議：

• 新增能強調季節特點的相片。在天氣較暖活的月份，你可以新增驚豔泳池、戶外烤肉架、吊床或直達海灘的步道等相片，以便吸引潛在房客。天冷時則可以分享壁爐、按摩浴缸或直達滑雪場纜車的小徑等相片。

• 更新房源描述。你是否像 Fred 和他姊姊一樣，近期為房源添購了新設備？請記得在房源描述中特別註明這些新設備並新增相關相片。

• 更新房源詳情。檢查你的帳號設定，確定你已勾選所有目前提供的設備與服務。在收到系統提示時，也請提供更多詳細資訊。

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