專為房東提供的 AirCover 如何運作？

專為 Airbnb 房東提供的 AirCover 讓你在每次出租時都能享有全程保障，保障範圍包括房客身分驗證、預訂篩選、100 萬美元房東責任險、300 萬美元財產損壞保障，並且房源內的貴重物品、汽車和帆船遊艇也納入保障範圍。

信任是 Airbnb 社區的根基，正因如此，所有預訂的房客都必須完成身分驗證流程。驗證房客的身分時，我們會驗證某些個人資料，例如法定姓名、地址、電話號碼或其他聯絡方式。

房客通過驗證後，將會獲得「身分已驗證」的紅色徽章，該徽章和打勾符號會在房客的個人相片旁顯示。此外，我們可能會對住在美國的房客進行背景調查。

進一步了解房客身分驗證

Airbnb 的《社區干擾政策》禁止未經許可舉辦喧鬧派對。我們使用專有預訂篩選技術以落實該政策，並協助房東避開可能舉辦喧鬧派對的預訂。

系統會根據多項因素來決定是否封鎖該預訂，包括所預訂的房源類型、住宿天數、房源與房客所在地之間的距離、是否為臨時預訂等。

進一步了解預訂篩選技術

過去十幾年來，Airbnb 的房東保障計畫處於業界領先地位。若房客在住宿期間損壞房源或財產且拒絕賠償，專為房東提供的 AirCover 涵蓋的房東財產損壞保障會提供以下保障：

• 300 萬美元財產損壞保障：涵蓋房源和房源內的財產。
• 藝術品和貴重物品保障：我們針對藝術品、珠寶和收藏品提供保障，如有損壞，可能可獲得補償。
• 汽車和帆船遊艇保障：我們為房源內的汽車、帆船遊艇和其他水上交通工具提供損壞保障。
• 寵物損壞保障：毛小孩造成的損壞也在保障範圍內。
• 深度清潔：如果因為汙漬與菸味而需要額外的清潔服務，我們會予以補償。
• 收入損失保障：若因為房客造成的損壞而須取消已確認的預訂，我們會針對你損失的收入提供補償。
• 24 小時安全專線：如果你感到不安，只要輕點一下應用程式，就能聯絡受過專門培訓的安全團隊專員。

如果房客造成房源或財產損壞，你（或代你管理並擁有所有權限的房東搭檔）只要到協調中心完成幾個簡單的步驟，即可送出補償申請。接著，就可以輕鬆追蹤後續流程。首先，我們會將你的申請傳送給房客。如果房客沒有在 24 小時內回覆或付款，你可以請 Airbnb 介入處理。超讚房東（房源必須位於美國華盛頓州以外）的申請會優先受理，並更快獲得補償。

若房客在住宿期間受傷、遇到財物損壞或遭竊等罕見情況，專為房東提供的 AirCover 涵蓋的房東責任險可為你提供保障。房東搭檔和清潔人員等協助你出租的人員也在保障範圍內。

若你因為以下事項須負上法律責任，房東責任險會為你提供保障：

• 房客（或他人）受到人身傷害
• 房客（或他人）的財物受損或遭竊
• 房客（或他人）損壞公共區域，如大樓大廳和附近的物業範圍

若要申請理賠，只須填寫我們的責任險理賠申請書即可。我們會將你提供的資訊傳送給我們信賴的第三方保險公司，對方會指派理賠專員處理你的申請。保險公司會根據保單條款處理你的理賠申請。

如果你是體驗達人，我們的體驗責任險將會提供保障。

進一步了解房東責任險

專為房東提供的 AirCover 之房東財產損壞保障、房東責任險以及體驗責任險不適用於在日本提供住宿的房東、舉辦體驗的達人或者是透過 Airbnb Travel, LLC 提供住宿的房東。在日本的房東和體驗達人分別適用日本房東保障險計畫以及日本體驗保障險。若在中國大陸提供住宿或舉辦體驗，則適用中國房東保障計畫。請注意，所有保障金額上限均一律以美元顯示。

房東責任險和體驗責任險均由第三方保險公司承保。如果你在英國出租或舉辦體驗，房東責任險與體驗責任險均由蘇黎世保險核發的保單提供保障，並由 Airbnb UK Services Limited 安排和制定，房東和體驗達人無須支付額外費用；Airbnb UK Services Limited 係由英國金融行為監管局 (FCA) 授權且監管的 Aon UK Limited 委任。Aon 在 FCA 的登記號碼為 310451。你可以參閱金融服務登記冊，或撥打 0800 111 6768 聯絡 FCA 以了解詳情。「專為房東提供的 AirCover」所包括之房東責任險與體驗責任險，均受英國金融行為監管局所監管，其餘產品和服務不屬於由 Airbnb UK Services Limited 安排之受監管產品。FPAFF609LC

在歐盟地區，這些保單均由 Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU 的外部合作方 Airbnb Marketing Services SLU 安排和制定，房東和體驗達人無須支付額外費用；Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU 係由 Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones 授權且監管，登記序號為 J0170。

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU 係歐盟地區的保險仲介，根據《西班牙保險銷售法》（也稱作《保險銷售指令》）和其他法律或監管規定，在服務自由的制度下於歐盟國家和地區提供保險銷售服務。負責監管 Aon 的成員國為西班牙王國，監管機關為保險與退休基金總局（地址：Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid）。該機關在不影響保險銷售服務所在地管轄權的情況下，監管 Aon 提供的產品和服務。

房東財產損壞保障不是保險，且與房東責任險沒有關聯。對於華盛頓州的房源，Airbnb 根據房東財產損壞保障的合約義務會受到 Airbnb 購買的保單保障。本文的《房東財產損壞保障條款》適用於居住國家、地區或房源在澳大利亞境外的房東。對於居住國家、地區或房源在澳大利亞境內的房東，其房東財產損壞保障將受針對澳大利亞用戶制定的《房東財產損壞保障條款》約束。

本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。